Häufige Fragen (FAQ)

Du hast eine Frage? Hier findest du die häufigsten Antworten rund um ExklusivePet. Ist etwas nicht dabei, schreib uns an exklusivepet@gmail.com.

Wie funktioniert die Namensgravur?

Bei personalisierbaren Artikeln gibst du deinen Wunschnamen direkt auf der Produktseite im Gravur-Feld ein. Wir fertigen das Stück anschließend individuell für dich an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Standardartikel sind in der Regel in 3–5 Werktagen bei dir (Express 1–2 Werktage). Personalisierte Artikel brauchen 1–3 Werktage länger, da sie eigens angefertigt werden. Details findest du auf unserer Seite Versand & Lieferung.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands 5,99 € (Standard) bzw. 9,99 € (Express) – ab 49 € versandkostenfrei. EU 13,99 €, International 19,99 €.

Welche Größe ist die richtige?

Miss deinen Hund am besten aus und vergleiche die Werte mit unserer Größentabelle. Bei Fragen helfen wir dir gern persönlich.

Kann ich personalisierte Artikel umtauschen?

Individuell gravierte Artikel sind vom Widerruf ausgenommen, da sie eigens für dich angefertigt werden. Bei einem Defekt melde dich natürlich sofort bei uns – wir finden eine Lösung.

Wie kann ich bezahlen?

An der Kasse siehst du alle verfügbaren Zahlungsarten. Deine Daten werden dabei sicher übertragen.

Wie erreiche ich euch?

Am schnellsten per E-Mail an exklusivepet@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.